Итоги независимой оценки

№ п/п

Мероприятия

Основание реализации (результат независимой оценки качества)

Сроки исполнения

Ответственный исполнитель

Примечание

1.

Совещание с работниками учреждения «Итоги независимой оценки качества предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания области, ФГБОУ ВО «Вологодский государственный университет»

Письмо Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 05.12.2016 № 01-01/10367

«О подготовке и направлении плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК»

08.12.2016

директор О.Л.Кузнецова

ВЫПОЛНЕНО

Создание условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг

2.

Оборудование территории, прилегающей к организации социального обслуживания, с учетом требований доступности для маломобильных получателей социальных услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски)

Письмо Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 05.12.2016 № 01-01/10367

«О подготовке и направлении плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК»

3 квартал 2017 года

заведующий отделением срочного социального обслуживания Е.С.Зверева

ПРОДЛЕН СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ

3.

Оборудование входных зон на объектах для маломобильных групп населения

3 квартал 2017 года

заведующий отделением срочного социального обслуживания Е.С.Зверева

ВЫПОЛНЕНО

4.

Установка в помещениях учреждения  видео, аудио информаторов для лиц с нарушением функций слуха и зрения

3 квартал 2017 года

заведующий отделением срочного социального обслуживания Е.С.Зверева

ПРОДЛЕН СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ

5.

Оборудование санитарно-гигиенического помещения (административное здание)

3 квартал 2017 года

заведующий отделением срочного социального обслуживания Е.С.Зверева

ВЫПОЛНЕНО

Информирование получателей социальных услуг

6.

Размещение на информационных стендах информации о порядке направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг для получения обратной связи и дальнейших изменений

Письмо Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 05.12.2016 № 01-01/10367

«О подготовке и направлении плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК»

09.12.2016

заместитель директора С.В.Бархотин

ВЫПОЛНЕНО

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

1.Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Необходимо:

-проводить просветительскую работу с получателями социальных услуг о возможностях получения необходимой информации на сайте, о возможностях получения услуг в электронной форме;

-рассмотреть возможность популяризации официальных сайтов учреждений через СМИ, посредством обеспечения получателей социальных услуг информационным раздаточным материалом (брошюры, буклеты);

-совершенствовать и поддерживать на должном уровне обеспечения качества информации, размещенной на сайта, удобной и доступной навигацией, функцией обратной связи

Совершенствование и поддержание на должном уровне размещенных данных об организации на официальном сайте в сети Интернет

Постоянно

В соответствии с приказом БУ СО ВО «КЦСОН Бабаевского района» от 20.08.2018 года № 238 «О работе с официальным сайтом учреждения»

Обеспечено размещение информации на сайте, проверка деятельности ответственных лиц

Постоянно

Своевременное размещение данных на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети Интернет http://bus.gov.ru

Постоянно

Экономист Смирнова Наталья Анатольевна

Обеспечено своевременное размещение данных

Постоянно

Проведение просветительской работы с получателями социальных услуг о возможностях получения необходимой информации об учреждении на сайте организации, о возможностях получения услуг в электронной форме

Постоянно

Специалисты по социальной работе, социальные работники

Обеспечено проведение индивидуальной работы с получателями социальных услуг, в том числе в рамках реализации проекта «Цифровой гражданин Вологодской области»

Постоянно

Популяризация официального сайта учреждения в сети Интернет посредством обеспечения получателей социальных услуг информационным раздаточным материалам (брошюры, буклеты)

Постоянно

Специалисты по социальной работе, социальные работники

Разработаны буклеты, получатели социальных услуг обеспечены раздаточным материалом

Постоянно

2. Комфортность условий предоставления услуг

Необходимо продолжать работу в направлении поддержания комфортных условий во время ожидания предоставления услуг

Совершенствование поддержания комфортных условий по время ожидания предоставления услуг: проведение ремонта помещений для организации приема граждан в административном корпусе № 2 (г.Бабаево, ул.Интернациональная, 42)

2019 год

Заведующий хозяйством Уханова Марина Алексеевна

Разработан проект перепланировки помещений, получено решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещений 30.07.2019 года, ПСД находится в разработке

3. Доступность услуг для инвалидов

Необходимо продолжать совершенствование материально-технической базы учреждений по обеспечению доступности и комфортности услуг для всех категорий обслуживаемых граждан

Совершенствование материально-технической базы учреждения по обеспечению доступности услуг для всех категорий обслуживаемых граждан: проведение перепланировки помещений и ремонта помещений в административном корпусе № 2 (г.Бабаево, ул.Интернациональная, д.42), ремонт 2 кабинетов, коридора, замена окон на стеклопакеты в помещении отделения по работе с семьей и детьми (г.Бабаево, ул.Карла Маркса,41), замена дверей, ремонт потолков в административном корпусе № 1, асфальтирование стоянки для автотранспорта инвалидов (г.Бабаево, ул.Интернациональная, 42), проведение ремонта помещений в стационарном отделении для граждан пожилого возраста и инвалидов (д.Малое Борисово, 40), приобретение оргтехники, мебели, информационных стендов, оборудования для пункта проката технических средств реабилитации, реализация стационарозамещающей технологии «Профилакторий на дому», организация деятельности центра активного долголетия «Забота», организация работы клубов на базе отделения по работе с семьей и детьми, продолжение работ по оборудованию безбарьерной среды

2019-2020 годы

Специалист по закупкам Кононова О.А., юрисконсульт Хенова В.А., экономист Смирнова Н.А., программист Макарятов Е.В., заведующий хозяйством Уханова М.А., заведующие отделениями : Матвеева В.В., Михайлова С.А., Головкина Т.В.

Разработан проект перепланировки помещений, получено решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещений 30.07.2019 года, ПСД находится в разработке, проводятся работы по асфальтированию площадки для автотранспорта инвалидов, приобретено 3 компьютера (в сборе), стулья (11 штук), 3 информационных стенда, 2 металлических архивных шкафа, оборудование для пункта проката технических средств реабилитации на сумму 69170 рублей,

2 аппарата магнитнотерапевтических «АЛМАГ-01», 10 массажеров (СУ-ДЖОК), поручни в санузле,  автомобиль, оборудованный для перевозки инвалидов и пожилых граждан «Луидор-2250DB». Проведен ремонт помещений в стационарном отделении. Продолжается реализация стационарозамещающей технологии «Профилакторий на дому», организована работа клубов на базе отделения по работе с семьей и детьми, проведена работа по привлечению внебюджетных средств для организации мероприятий для несовершеннолетних с девиантным поведением («Неделя в армии»),

4. Доброжелательность, вежливость работников организации

Необходимо обучать и проводить рабочие совещания с коллективом учреждения по вопросам соблюдения норм профессиональной этики и правил служебного поведения работников учреждений

Обучение, проведение совещаний с коллективом учреждения по вопросам соблюдения норм профессиональной этики и правил служебного поведения работников учреждения

Не реже 1 раза в полугодие

Заместитель директора Бархотин Сергей Вячеславович

Обеспечено

Совещания проведены 15 и 20 марта 2019 года

5.Удовлетворенность условиями оказания услуг

-

-

-

-

-

-

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

1.Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Необходимо:

-проводить просветительскую работу с получателями социальных услуг о возможностях получения необходимой информации на сайте, о возможностях получения услуг в электронной форме;

-рассмотреть возможность популяризации официальных сайтов учреждений через СМИ, посредством обеспечения получателей социальных услуг информационным раздаточным материалом (брошюры, буклеты);

-совершенствовать и поддерживать на должном уровне обеспечения качества информации, размещенной на сайта, удобной и доступной навигацией, функцией обратной связи

Совершенствование и поддержание на должном уровне размещенных данных об организации на официальном сайте в сети Интернет

Постоянно

В соответствии с приказом БУ СО ВО «КЦСОН Бабаевского района» от 20.08.2018 года № 238 «О работе с официальным сайтом учреждения»

Обеспечено размещение информации на сайте, проверка деятельности ответственных лиц

Постоянно

Своевременное размещение данных на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети Интернет http://bus.gov.ru

Постоянно

Экономист Смирнова Наталья Анатольевна

Обеспечено своевременное размещение данных

Постоянно

Проведение просветительской работы с получателями социальных услуг о возможностях получения необходимой информации об учреждении на сайте организации, о возможностях получения услуг в электронной форме

Постоянно

Специалисты по социальной работе, социальные работники

Обеспечено проведение индивидуальной работы с получателями социальных услуг, в том числе в рамках реализации проекта «Цифровой гражданин Вологодской области»

Постоянно

Популяризация официального сайта учреждения в сети Интернет посредством обеспечения получателей социальных услуг информационным раздаточным материалам (брошюры, буклеты)

Постоянно

Специалисты по социальной работе, социальные работники

Разработаны буклеты, получатели социальных услуг обеспечены раздаточным материалом

Постоянно

2. Комфортность условий предоставления услуг

Необходимо продолжать работу в направлении поддержания комфортных условий во время ожидания предоставления услуг

Совершенствование поддержания комфортных условий по время ожидания предоставления услуг: проведение ремонта помещений для организации приема граждан в административном корпусе № 2 (г.Бабаево, ул.Интернациональная, 42)

2019 год

Заведующий хозяйством Уханова Марина Алексеевна

Разработан проект перепланировки помещений, получено решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещений 30.07.2019 года, разработана ПСД, направлено письмо в ДСЗН о выделении денежных средств на работы, получен ответ о дальнейшем рассмотрении данного вопроса. Произведен косметический ремонт.

3. Доступность услуг для инвалидов

Необходимо продолжать совершенствование материально-технической базы учреждений по обеспечению доступности и комфортности услуг для всех категорий обслуживаемых граждан

Совершенствование материально-технической базы учреждения по обеспечению доступности услуг для всех категорий обслуживаемых граждан: проведение перепланировки помещений и ремонта помещений в административном корпусе № 2 (г.Бабаево, ул.Интернациональная, д.42), ремонт 2 кабинетов, коридора, замена окон на стеклопакеты в помещении отделения по работе с семьей и детьми (г.Бабаево, ул.Карла Маркса,41), замена дверей, ремонт потолков в административном корпусе № 1, асфальтирование стоянки для автотранспорта инвалидов (г.Бабаево, ул.Интернациональная, 42), проведение ремонта помещений в стационарном отделении для граждан пожилого возраста и инвалидов (д.Малое Борисово, 40), приобретение оргтехники, мебели, информационных стендов, оборудования для пункта проката технических средств реабилитации, реализация стационарозамещающей технологии «Профилакторий на дому», организация деятельности центра активного долголетия «Забота», организация работы клубов на базе отделения по работе с семьей и детьми, продолжение работ по оборудованию безбарьерной среды

2019-2020 годы

Специалист по закупкам Кононова О.А., юрисконсульт Хенова В.А., экономист Смирнова Н.А., программист Макарятов Е.В., заведующий хозяйством Уханова М.А., заведующие отделениями : Матвеева В.В., Михайлова С.А., Головкина Т.В.

Разработан проект перепланировки помещений, получено решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещений 30.07.2019 года, разработана ПСД, направлено письмо в ДСЗН о выделении денежных средств на работы, получен ответ о дальнейшем рассмотрении данного вопроса. Произведен косметический ремонт в административном корпусе № 2 (г. Бабаево, ул. Интернациональная, 42). Произведен косметический ремонт 2 кабинетов и коридора, заменены стекла в оконных рамах в отделении по работе с семьей и детьми (г.Бабаево, ул.Карла Маркса,41).
Проведены работы по асфальтированию площадки для автотранспорта инвалидов, приобретено 3 компьютера (в сборе), стулья (11 штук), 3 информационных стенда, 2 металлических архивных шкафа, оборудование для пункта проката технических средств реабилитации на сумму 69170 рублей,

2 аппарата магнитнотерапевтических «АЛМАГ-01», 10 массажеров (СУ-ДЖОК), автомобиль, оборудованный для перевозки инвалидов и пожилых граждан «Луидор-2250DB». Проведен ремонт помещений в стационарном отделении. Продолжается реализация стационарозамещающей технологии «Профилакторий на дому», организована работа клубов на базе отделения по работе с семьей и детьми, проведена работа по привлечению внебюджетных средств для организации мероприятий для несовершеннолетних с девиантным поведением («Неделя в армии»), установлены поручни в санузле 

4. Доброжелательность, вежливость работников организации

Необходимо обучать и проводить рабочие совещания с коллективом учреждения по вопросам соблюдения норм профессиональной этики и правил служебного поведения работников учреждений

Обучение, проведение совещаний с коллективом учреждения по вопросам соблюдения норм профессиональной этики и правил служебного поведения работников учреждения

Не реже 1 раза в полугодие

Заместитель директора Бархотин Сергей Вячеславович

Обеспечено

Совещания проведены:

15.03.2019;

20.03.2019;

25.10.2019;

30.10.2019.

5.Удовлетворенность условиями оказания услуг

-

-

-

-

-

-

№ п/п

Структурное подразделение

Дата проведения

Ответственные исполнители

Отметка о выполнении

1

Аппарат директора

15.03.2019

Директор

О.Л. Кузнецова

Выполнено

2

Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

15.03.2019

Заведующий отделением

С.А. Михайлова

Выполнено

3

Стационарное отделение для граждан пожилого возраста и инвалидов

20.03.2019

Заместитель директора

С.В. Бархотин

Выполнено

4

Отделение срочного социального обслуживания

15.03.2019

Директор

О.Л. Кузнецова

Выполнено

5

Отделение по работе с семьей и детьми

15.03.2019

Директор

О.Л. Кузнецова

Выполнено